Los presentes términos y condiciones generales de venta se han elaborado de conformidad con la Ley eslovena de Protección de los Consumidores (ZVPot), la Ley eslovena de Protección de Datos Personales (ZVOP-1) y la Ley eslovena de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom-1), sobre la base de las recomendaciones de la Cámara de Comercio e Industria de Eslovenia y de los códigos internacionales para el comercio electrónico y en línea.
Los presentes términos y condiciones generales regulan el funcionamiento de la tienda en línea www.oldtimer-shop.eu (en adelante, la «tienda en línea»), gestionada por MAS d.o.o., Partizanska cesta 82, 6210 Sežana, +38631635729, [email protected], N.º de IVA: SI16635876, empresa inscrita en el Registro Mercantil de la República de Eslovenia con el número 2138298000 (en adelante, el «comerciante»), así como los derechos y obligaciones del proveedor, de los visitantes de la tienda en línea y de los usuarios que realicen una compra a través de la tienda en línea (en adelante, el «cliente»).
Los presentes términos y condiciones generales determinan el funcionamiento de la tienda en línea, los derechos y obligaciones de los usuarios y de la tienda en línea, y regulan la relación comercial entre el comerciante y el cliente.
El cliente queda vinculado por los términos y condiciones generales vigentes en el momento de la compra (envío del pedido en línea). Al realizar el pedido, el cliente es advertido expresamente de los términos y condiciones generales y, mediante el envío del pedido, confirma que ha tomado conocimiento de los mismos.
El comerciante se compromete a poner a disposición del cliente en todo momento:
Debido a la naturaleza del comercio en línea, la oferta de productos en la tienda en línea cambia y se actualiza con frecuencia y rapidez, por lo que pueden producirse errores. Para que estos puedan corregirse lo antes posible, el comerciante solicita al cliente que le informe de cualquier error a través del formulario o del número de teléfono publicados en el sitio web.
El contrato de compraventa entre el comerciante y el cliente se celebra en la tienda en línea del comerciante en el momento en que el comerciante envía al cliente el primer mensaje electrónico sobre el estado de su pedido (con el asunto: confirmación de recepción del pedido). Desde ese momento, todos los precios y demás condiciones quedan fijados y son válidos tanto para el comerciante como para el cliente. Este mensaje electrónico no constituye una confirmación de que los productos estén en stock ni de que haya comenzado el envío, sino únicamente una notificación al cliente de que el comerciante ha recibido el pedido y de que se ha iniciado el procedimiento de verificación de la disponibilidad de los productos. Se considera cliente a la persona cuyos datos figuran en el pedido. No es posible modificar posteriormente los datos del cliente.
El contrato de compraventa (es decir, el primer mensaje electrónico sobre el estado del pedido) se conserva en formato electrónico en el servidor del comerciante.
Tras verificar la disponibilidad, el comerciante envía al cliente una confirmación del pedido con un enlace por correo electrónico, con información sobre el plazo y la ejecución de la entrega. El contrato de compraventa entre el comerciante y el cliente se celebra en el momento en que el comerciante envía en línea la confirmación del pedido por parte del cliente. Dentro del plazo acordado, el comerciante prepara los productos solicitados, los envía e informa de ello al cliente por correo electrónico. En dicho mensaje, el comerciante también informa al cliente sobre la política de devoluciones y le comunica las personas de contacto en caso de reclamaciones o retrasos en la entrega. El texto del contrato de compraventa celebrado se conserva en formato electrónico y es accesible al consumidor a través del correo electrónico de confirmación del pedido que recibe tras realizarlo.
Tras la entrega de los artículos pedidos, el comerciante envía al cliente la factura en formato PDF a la dirección de correo electrónico del cliente o adjunta una factura impresa a los artículos entregados. En caso de recogida personal en el punto de recogida, el cliente recibe la factura impresa en el momento de la recogida.
En la factura se detallan el precio y todos los costes relacionados con la compra, así como la información sobre el derecho de desistimiento.
El cliente está obligado a comprobar la exactitud de los datos antes de realizar el pedido. No se tendrán en cuenta reclamaciones posteriores relativas a la exactitud de las facturas emitidas.
El proceso de compra en la tienda en línea consta de los siguientes pasos:
Los socios contractuales para la entrega de envíos son: Pošta Slovenije, DPD, GLS, FedEx y DHL; no obstante, el comerciante se reserva el derecho de elegir otro servicio de entrega si con ello puede cumplir el pedido de forma más eficiente.
El cliente o destinatario está obligado a comprobar la cantidad y la calidad de los productos en el momento de la recepción. El cliente se compromete expresamente a renunciar, debido a una entrega posterior o a una forma distinta de entrega, a otros medios de reembolso de los costes ocasionados, del precio de compra pagado y de los gastos de envío abonados, como por ejemplo reclamaciones de indemnización mediante acciones civiles, conservando no obstante todos los demás derechos mínimos de conformidad con los artículos 23 y 24 de la Ley eslovena de Protección de los Consumidores (ZVPot).
El plazo de entrega de los productos en stock es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la dirección o del país de entrega. El plazo aproximado de entrega se indica para cada producto o en el carrito en el momento de realizar el pedido. Todos los productos de la tienda en línea están disponibles para los clientes en un plazo razonable, salvo en los casos en que el servicio de entrega no garantice la entrega, lo cual se indica expresamente en el producto o en el carrito. El comerciante no realiza envíos los sábados, domingos ni festivos.
El precio en línea es válido para todos los usuarios registrados de la tienda en línea del comerciante que hayan confiado sus datos al comerciante. El usuario registrado se obtiene mediante el registro en la tienda en línea como miembro o mediante una compra única como invitado.
Todos los precios de la tienda en línea se indican en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. En caso de entrega fuera de los países de la UE, el IVA se deduce automáticamente en el carrito tras introducir la dirección. El precio promocional es un precio regular reducido al que se vende el artículo durante un período determinado o indeterminado. Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido y no tienen un período de validez predeterminado. Los precios mayoristas no incluyen el IVA, o esta información se indica expresamente. Todos los precios son precios de los productos y no incluyen los gastos de envío. Los precios son válidos únicamente para pedidos electrónicos realizados a través de la tienda en línea y para los métodos de pago indicados.
A pesar de los esfuerzos del comerciante por garantizar la exactitud de la información, puede ocurrir que el precio sea incorrecto. En tal caso, o si el precio cambia durante la tramitación del pedido, el comerciante informará al cliente y le ofrecerá la posibilidad de modificar o cancelar el pedido o de confirmarlo al nuevo precio sin costes adicionales, así como el derecho a desistir del contrato.
El comerciante ofrece al cliente los siguientes métodos de pago:
El pago con tarjeta solo es posible si los datos del pagador coinciden con los datos del titular de la tarjeta.
En caso de pago con tarjeta y cancelación del pedido o cambio del método de pago, el cliente deberá informar al comerciante por correo electrónico para proceder al reembolso.
Los productos disponen de garantía si así se indica en la factura o en el certificado de garantía. La garantía es válida si se respetan las instrucciones y condiciones indicadas en el certificado de garantía y se presenta la factura. El período de garantía se indica en el certificado o en la factura. La información sobre la garantía también se muestra en la descripción del producto en la tienda en línea. Si no se indica información sobre la garantía, el producto no dispone de garantía. En tal caso, el cliente puede contactar con el comerciante para obtener información actualizada. La garantía puede ejercerse ante el comerciante o directamente ante el fabricante o su servicio autorizado. El fabricante o su servicio autorizado debe reparar el producto en un plazo de 45 días desde su recepción; de lo contrario, deberá sustituirse por un producto equivalente en perfecto estado.
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 15 días siguientes a la recepción de los productos, notificándolo al comerciante por correo electrónico, sin necesidad de indicar el motivo. La devolución de los productos dentro del plazo se considera notificación de desistimiento. El único coste que asume el cliente es el de la devolución de los productos.
El plazo para la devolución es de 14 días desde la notificación del desistimiento. Los productos devueltos deben estar sin daños, en su embalaje original y en cantidad inalterada, salvo que se hayan deteriorado sin culpa del cliente. El comerciante reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo medio de pago.
El cliente está obligado a recoger el producto que haya entregado al comerciante para su tramitación en garantía u otro tipo de gestión, una vez finalizado el proceso. El cliente recogerá el producto en el punto de recogida donde lo haya entregado personalmente al comerciante; en caso de haberlo enviado por correo, el producto será devuelto a la dirección de entrega. El comerciante enviará al cliente una notificación sobre la devolución del producto tras su tramitación y le invitará a recogerlo. El cliente está obligado a recoger el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la notificación.
Si el cliente no recoge el producto dentro del plazo indicado, el producto será entregado para su custodia al comerciante en la dirección de su almacén. El comerciante conservará el producto en su propio almacén hasta un plazo de 6 meses a partir de la fecha de la notificación. Durante este período, el comerciante tendrá derecho al reembolso de todos los gastos de almacenamiento, así como de todos los gastos necesarios para la conservación del producto.
Una vez transcurridos 6 meses desde la fecha de la notificación, el comerciante podrá vender el producto a través de su tienda en línea y transferir al cliente el importe obtenido por la venta, una vez deducidos los gastos de venta y demás costes del vendedor. En caso de que el valor del producto sea insignificante, el comerciante podrá donarlo con fines benéficos, y en tal caso no estará obligado a realizar ningún reembolso al cliente. El comerciante informará al cliente 15 días antes de la expiración del plazo de custodia de 6 meses sobre la venta prevista o la donación del producto, y tras la venta también sobre el precio obtenido, el importe de los gastos y la transferencia del saldo restante al número de cuenta bancaria del cliente.
El comerciante utiliza los medios tecnológicos y organizativos adecuados para proteger la transmisión y el almacenamiento de los datos personales y los pagos. Para este fin, utiliza un certificado SSL de 128 bits emitido por una entidad autorizada.
Las autorizaciones de tarjetas de crédito se realizan en tiempo real con verificación inmediata de los datos con las entidades bancarias. Los datos de las tarjetas no se almacenan en el servidor del comerciante. El usuario también es responsable de la seguridad, garantizando la protección de su nombre de usuario y contraseña, así como una protección adecuada del software y antivirus de su ordenador.
El comerciante no acepta pedidos en la tienda en línea de personas de las que sepa o sospeche que son menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. El comerciante no ofrece acceso libre a productos o servicios perjudiciales para los menores. Sin el consentimiento expreso de los padres o tutores, el comerciante no aceptará ningún dato personal relativo a menores ni comunicará a terceros los datos recibidos de menores, salvo a los padres o tutores. Toda comunicación dirigida a menores será adecuada a su edad y no explotará su confianza, falta de experiencia o sentido de lealtad.
El comerciante se pondrá en contacto con el usuario a través de medios de comunicación a distancia únicamente si el usuario no se opone expresamente a ello y de conformidad con las disposiciones de la Ley eslovena de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom-1). Los mensajes electrónicos publicitarios del comerciante incluirán los siguientes elementos: estarán identificados de forma transparente e inequívoca como mensajes publicitarios; el remitente —el comerciante— será claramente identificable; las distintas promociones, ofertas y otras técnicas de marketing estarán claramente indicadas como tales. Asimismo, se definirán claramente las condiciones de participación; se presentará de forma clara el método para darse de baja de la recepción de mensajes publicitarios; el comerciante respetará expresamente el deseo del usuario de no recibir mensajes publicitarios. Los mensajes publicitarios del comerciante estarán claramente diferenciados de juegos y concursos.
El comerciante respeta la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y dispone de un sistema eficaz de tramitación de reclamaciones, así como de una persona designada a la que el cliente puede dirigirse por teléfono o correo electrónico en caso de problemas. El cliente puede presentar una reclamación a la dirección de correo electrónico del comerciante. El procedimiento de tramitación de reclamaciones es confidencial. El comerciante confirmará la recepción de la reclamación en un plazo de 5 días laborables e informará al cliente sobre el tiempo estimado de tramitación, manteniéndolo informado durante todo el proceso. El comerciante hará todo lo posible por resolver los litigios de forma amistosa. Si no se alcanza una solución amistosa, el tribunal competente para la resolución de todos los litigios entre el comerciante y el cliente será el juzgado competente por razón de la materia. El comerciante y el cliente, como participantes en el comercio electrónico, reconocen mutuamente la validez de los mensajes electrónicos ante los tribunales.
Para los presentes términos y condiciones generales y para todos los litigios entre el comerciante y el cliente será de aplicación el derecho material y procesal esloveno, excluyéndose las normas de derecho internacional privado que remitan a la aplicación de cualquier otro derecho. Para todas las relaciones jurídicas y para los derechos y obligaciones no regulados por los presentes términos y condiciones generales, se aplicarán de forma supletoria las disposiciones del Código de Obligaciones, de la Ley de Comercio Electrónico en el Mercado, de la Ley de Protección de Datos Personales y de la Ley de Protección de los Consumidores.
El comerciante publica en su sitio web un enlace electrónico a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL), disponible en la siguiente dirección:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
La presente regulación se basa en la Ley de Resolución Extrajudicial de Litigios en Materia de Consumo, el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo, así como en la modificación del Reglamento (CE) n.º 2016/2004 y de la Directiva 2009/22/CE.
El comerciante no será responsable de las consecuencias derivadas del uso de los productos adquiridos en la tienda en línea que resulten de un uso no conforme con las instrucciones de utilización de dichos productos. Todo el contenido del sitio web del comerciante tiene carácter meramente informativo y sirve únicamente como fuente de información general, sin sustituir el asesoramiento profesional.
El comerciante no será responsable de las interrupciones en la prestación del servicio que sean consecuencia de la actuación del cliente o de los proveedores de las rutas o infraestructuras utilizadas por la tienda en línea. El comerciante actúa de conformidad con la legislación vigente y vela en todo momento por los intereses de sus clientes. En caso de litigio, se esforzará por alcanzar una solución amistosa. El cliente puede dirigir cualquier reclamación a los datos de contacto publicados.
El comerciante se esfuerza constantemente por proporcionar material gráfico adecuado, descripciones e instrucciones de los productos. El cliente o usuario deberá leer y respetar las instrucciones adjuntas a cada producto antes de su uso. Los clientes pueden informar al comerciante en cualquier momento sobre posibles errores.
Existe una falta de conformidad cuando:
La idoneidad del producto se comprueba mediante la comparación con otro producto del mismo tipo en perfecto estado, así como con las declaraciones del fabricante o la información indicada en el propio producto.
El cliente deberá informar al comerciante de cualquier falta de conformidad dentro del plazo legalmente establecido, proporcionando una descripción detallada y permitiendo al comerciante examinar el producto.
El derecho a reclamar por falta de conformidad está regulado más detalladamente en la Ley eslovena de Protección de los Consumidores (ZVPot):
https://pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO7054
El comerciante será responsable de cualquier falta de conformidad de los productos conforme a la Ley de Protección de los Consumidores, incluso si esta se manifiesta dentro de los dos años posteriores a la entrega del producto.
El comerciante podrá modificar y/o complementar los presentes términos y condiciones generales en caso de cambios en la normativa que regula el funcionamiento de las tiendas en línea, la protección de datos u otros ámbitos relacionados con la actividad de la tienda en línea, así como en caso de cambios en su propia política comercial, informando a los usuarios de manera adecuada. Toda modificación o complemento de los términos y condiciones generales entrará en vigor y será aplicable una vez transcurrido un plazo de 8 días desde su publicación. Si la modificación o complemento es necesaria para el cumplimiento de la normativa, dichas modificaciones podrán, de forma excepcional, entrar en vigor en un plazo más breve.
El cliente que no esté de acuerdo con las modificaciones y/o complementos de los presentes términos y condiciones generales deberá cancelar su registro en un plazo de 8 días desde la publicación del aviso correspondiente; de lo contrario, una vez transcurrido dicho plazo y sin que se admita prueba en contrario, se considerará que el usuario acepta las modificaciones y/o complementos. La cancelación del registro se realizará mediante una notificación escrita dirigida al comerciante.
El comerciante opera de conformidad con la Ley eslovena de Comercio Electrónico en el Mercado (ZEPT) y la normativa adoptada en virtud de la misma.
Los términos y condiciones generales fueron adoptados por la representante de la empresa MAS d.o.o., Tina Mevla, en Sežana, el 24.12.2025.
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